“节约读者的时间”
【按：根据学校宣传部的计划，这学期以来每周安排一个新任院长的访谈，由校电视台播出，也由校报刊登。上月中，宣部郑莉言因图书馆实不同于其余各学院，恐对不上词，先给我发来采访大纲，提四个问题。恰我出差北京，于途中认真看过，觉得还是真问到点子上了，于是作了如下的答卷，自己觉得这事就算完成，已然交差，就请求不必另排时间做当面采访，被接受。然校报因版面所限，原文约3800字被告知只能发1800字，余生恐削字太多，有碍原意，特将原稿存于此，以备比照。－－萧德洪】
问１：您作为新上任的馆长，在学校图书馆的各方面工作有何新举措？
要做的事情很多，比如要加强学科服务，要进行文献开发，要拓展对外合作，要推动技术进步，要创新服务空间，要带领馆员成长，还要兴建新馆等等。但是需要一步一步来，总的来说，就是围绕“学术图书馆”的定位，坚持以服务为中心，来把图书馆推向快速的转变和发展轨道。这里面，有个“学术图书馆”的概念，我觉得大家需要理解，学术图书馆在国外叫Academic Library,只有比较大型的学校的图书馆属于这类，在美国也就只有103家。它有别于其他类型的图书馆，比如专业图书馆、公共图书馆，在我的观念中，最不能忍受的可能是把我们学校的图书馆混同于公共图书馆的概念，以为到这里就是为了借几本书，或者自习，学术图书馆应该有更加多样化和更高层次的服务供读者利用。
问１：您作为新上任的馆长，在学校图书馆的各方面工作有何新举措？
要做的事情很多，比如要加强学科服务，要进行文献开发，要拓展对外合作，要推动技术进步，要创新服务空间，要带领馆员成长，还要兴建新馆等等。但是需要一步一步来，总的来说，就是围绕“学术图书馆”的定位，坚持以服务为中心，来把图书馆推向快速的转变和发展轨道。这里面，有个“学术图书馆”的概念，我觉得大家需要理解，学术图书馆在国外叫Academic Library,只有比较大型的学校的图书馆属于这类，在美国也就只有103家。它有别于其他类型的图书馆，比如专业图书馆、公共图书馆，在我的观念中，最不能忍受的可能是把我们学校的图书馆混同于公共图书馆的概念，以为到这里就是为了借几本书，或者自习，学术图书馆应该有更加多样化和更高层次的服务供读者利用。
问2：图书馆面向全校师生和厦门市企事业单位部分人士提供书刊借阅和参考咨询等各项服务，图书馆将如何更好地服务于广大师生？
“节约 读者的时间”，我想，这是一句比较易于理解的话，可以作为我们图书馆员今后相当时期内的一个工作方向，来激励和鞭策我们每一个同事的工作。它出自印度著名 的马德拉斯大学图书馆长阮冈纳赞，共有五句话，称为图书馆五原则，每一句话都可以用来作为一句口号，比如“为人找书，为书找人”这个提法也是出自这里。
很多学者有亲身的感受，尤其是到过国外学习或进修过的，我本人也多次听老师们提过一个事儿，就是在国外他只要花百分之二三十的研究时间查资料，而花百分 之七八十的时间用在这些资料的整理和研究上；在国内可能是倒过来的情形，用了百分八十的研究时间在search上，只有少部分的时间来做 research。这可能会影响学术研究质量，如果一个老师舍不得时间，就可能不能充分占有资料，做出来的研究就可能质量不够，所以节省读者的时间就显得 很重要，从这个意义上说，为读者提供方便而全面的资料就是图书馆员义不容辞的责任，就是可以为学术研究做出重大的贡献。因此，美国著名的图书馆学教授兰开 斯特说，“图书馆员的真正专长在于他们能够担当信息资源提供者或信息顾问的角色，对于这种人员的需求将会延续很长一段时间。”
如何落 实这个“节约读者的时间”呢？我感觉，这也是比较容易做起的。就是我们的每个馆员都从自己岗位做起，每个岗位的同事都心里装着读者，跟读者交朋友，时时想 着他们，经常了解他们的研究方向和领域，就会比较容易达到。我们有个科技查新服务，就可以起这么个作用，有这么个服务本身就免除了原来老师们每次报课题都 要跑别的单位求人查新的困扰，省去不少时间，另外它还能够帮助我们的科研根据文献调整研究方向，少走弯路。还有像我们的采访馆员，经常跟老师保持接触，知 道老师在研究什么，在看到相关的新书出版时，自己就有信心把它买下来，然后告诉老师，一来二往，就跟老师成朋友了。又比如，我们这些年做的图书馆数字化的 工作，可以使得不少老师不用到图书馆就可以调用大部分资料的需要，我们还一直不断地在改进这方面的工作，像原来大家要查资料，必须一个个数据库进去找，有 老师提出来，你就不能在图书馆网站上提供一个像google那样的搜索功能吗？我们也正在想办法找方案解决，正在改进之中。如果能给大家提供一个一站式的 服务，一个检索词进去，就可以获得所有需要的东西，这个也就节约读者的时间了。
问3：面对新一轮的发展机遇，图书馆的发展面临哪些困难？您将如何以改革创新的精神破解发展难题，要实现什么样的目标？
面临的困难很多，大家都一样，比如经费不足、人才流失、空间紧张等等。但我们要考虑更多的是服务，很多服务都需要不断地改进。比如现在世界学术图书馆的 热点是，图书馆要成为师生互动的场所，学术和信息交流交换的场所，所谓Learning Commons或Information Commons,那该是怎么样的一个场所，一定不同于现在我们大家在学校里见到的这么一个场所，我们要研究和跟进设计。随着总馆扩建的完成，我们必须提供 这样的学习空间。
又比如，我们有个馆际互借服务，这是2000年以后才发展起来的，短短时间里我们始终走在全国先进行列之中，我本人 也一直很关心这项服务在全国同行中的排名，每年都有意识地看，我们学校始终稳定在全国的第四或第五名，而且每年都在经过我们馆员的努力推广之下不断增长。 我们甚至已经建立了一批合作程度很高的著名图书馆，比如香港大学、台湾大学、新加坡管理大学，都签订了专门的双边馆际互借协议，北大、清华、仁荷等的联系 更是紧密，我们可以从他们那里借到我们师生们需要的文献，这是不太容易做到的，而我们努力做到了。我觉得这是很值得高兴的事，但高兴之余还是觉得心情有点 复杂，我们怎么需要向外馆借那么多呢？我们怎么不能借给别人更多呢？我们真的缺买缺藏了这些书吗?于是就提醒我们，要检讨我们的图书采购流程，再看看我们 还有多少书在馆藏中没有被目录系统揭示出来。
我们是个大馆、老馆，实际还有不少解放前的图书还没有回溯到系统里。所以促使我们赶紧抓 这项工作，上学期我们挤出人员，成立了有10个人组成的回溯组，准备用五年左右的时间把机读目录都做出来。这项工作完成后，等于是我们这一代馆员把过去七 十年馆员们的编目工作重新做了一遍，我们是在没有增加人员编制的情况下，不等不靠，自己先干起来的。据我所知，不少学校为了这样的工程，专门立项给经费， 或者委托外包才能完成的，国内有的学校光这一项就花了300万块钱。所以我在这里也要呼吁，大家一定要尊重我的馆员，他们一直在主动地，同时也是默默地承 担着我校图书馆事业前进的责任，而没有怨言，不能去低估他们的思想境界。
当然，无论怎样大型的图书馆，都没办法收全全部的文献资料， 从前我们专业上也批这个“大而全”或“小而全”，但那时候也没有特别好的解决的办法，因为大家都是各自办馆，没有协作或者馆藏合作的理念，更没有具体的办 法。现在随着新技术的应用，情况有了很大的改善。通过网络协议，我们可以互相查到其他图书馆的馆藏，我们甚至也已经有了相当好的全国性联合目录，像放在中 科院文献信息中心的全国外文期刊联合目录，放在北京大学图书馆的CALIS联合目录、CASHL外文人文社会科学图书联合目录等等，有点像“聚天下之书为 一馆”，藉此我们学校的师生们就可以用到全国的馆藏了。我们在2000年就提出了“联合、开放、网络化”的办馆路线，就是基于这个现实的考虑，现在看来， 这个方向走对了，几年前不少同事就跟我说，我们当时的规划真的不错。
这里又给了我们提出一个新的问题，就是馆藏特色的问题。参加全国 乃至全球合作，必须要有自己的馆藏特色，否则我们有的，别馆也有，就没多少意义。所以我就想，我们一定要承担“国家队”的角色，一定要花大力气形成有特色 的馆藏，才能承担“国家馆藏”和服务整个国家的责任，使我们学校图书馆成为国家馆藏不可或缺的一个有机部分。这里面有个美国著名的华人图书馆馆长马大任老 先生多次教我说，现在虽然有了计算机网络，很多资讯是可以从那里找到，但是要知道，真正的有学术价值的资源今后依然是存放在全世界的各大学术图书馆里的， 是要大学图书馆负起责任的。所以我想，图书馆永远要对学术传承要起到根本的作用，中国传统目录学中所谓的“辨章学术，考镜源流”，即文献工作对学术的梳理 作用，如果放回到现在的图书馆，依然极有深刻的现实意义，真正的学术研究依然要有图书馆员的工作进入其中，这是根本，而不是仅凭网络就能行。
问4：作为新上任的馆长，请您说几句，寄语全馆的员工。
我已经好几次公开过我的观点，在学术会议上也在馆内会议的场合，这么表达：“图书馆事业发展的边界或者止境在于全体图书馆员同仁的全部能力之和，而不取 决于馆长个人”，这里请大家与我们“自强不息，止于至善”的校训联系起来。图书馆有个很好的传统，大家都很爱这个图书馆，这点从日常工作的主动性和主人翁 态度看得出来，大家在精神和待遇两者的取舍上，明显地更重精神层次的，这就是我们馆职业精神的基础，是我们事业能够又好又快发展的力量源泉。除此之外，我 还要强调我们要形成专业团队，这一点我们也有相当的基础，我本人就是学图书馆学专业出身的，我想我们还有40来个同事有图书馆学的专业背景，当然我们其他 同事也有其他学科的专业背景，但离真正的专业要求还很远。专业团队强调学习型组织，所以我们还要加强学习，努力提高，互相帮助，要真正重视这么一个过程， 不是口头上说说就算了。有了“职业精神，专业团队”这八个字，我们就可以走在智者的前列，从早着手，先干起来，我相信我们也能够克服一切的困难，也相信发 展的机遇始终也是不会拉下像我们这样有准备的图书馆的。”止于至善”，当每一个馆员都发挥出潜能和智慧的时候，我们也一定能够成功。
最后，作为馆长，在此寄语我的全体馆员：依靠我们的老师和同学，全心全意服务他们吧！我来服务于你们。
“节约 读者的时间”，我想，这是一句比较易于理解的话，可以作为我们图书馆员今后相当时期内的一个工作方向，来激励和鞭策我们每一个同事的工作。它出自印度著名 的马德拉斯大学图书馆长阮冈纳赞，共有五句话，称为图书馆五原则，每一句话都可以用来作为一句口号，比如“为人找书，为书找人”这个提法也是出自这里。
很多学者有亲身的感受，尤其是到过国外学习或进修过的，我本人也多次听老师们提过一个事儿，就是在国外他只要花百分之二三十的研究时间查资料，而花百分 之七八十的时间用在这些资料的整理和研究上；在国内可能是倒过来的情形，用了百分八十的研究时间在search上，只有少部分的时间来做 research。这可能会影响学术研究质量，如果一个老师舍不得时间，就可能不能充分占有资料，做出来的研究就可能质量不够，所以节省读者的时间就显得 很重要，从这个意义上说，为读者提供方便而全面的资料就是图书馆员义不容辞的责任，就是可以为学术研究做出重大的贡献。因此，美国著名的图书馆学教授兰开 斯特说，“图书馆员的真正专长在于他们能够担当信息资源提供者或信息顾问的角色，对于这种人员的需求将会延续很长一段时间。”
如何落 实这个“节约读者的时间”呢？我感觉，这也是比较容易做起的。就是我们的每个馆员都从自己岗位做起，每个岗位的同事都心里装着读者，跟读者交朋友，时时想 着他们，经常了解他们的研究方向和领域，就会比较容易达到。我们有个科技查新服务，就可以起这么个作用，有这么个服务本身就免除了原来老师们每次报课题都 要跑别的单位求人查新的困扰，省去不少时间，另外它还能够帮助我们的科研根据文献调整研究方向，少走弯路。还有像我们的采访馆员，经常跟老师保持接触，知 道老师在研究什么，在看到相关的新书出版时，自己就有信心把它买下来，然后告诉老师，一来二往，就跟老师成朋友了。又比如，我们这些年做的图书馆数字化的 工作，可以使得不少老师不用到图书馆就可以调用大部分资料的需要，我们还一直不断地在改进这方面的工作，像原来大家要查资料，必须一个个数据库进去找，有 老师提出来，你就不能在图书馆网站上提供一个像google那样的搜索功能吗？我们也正在想办法找方案解决，正在改进之中。如果能给大家提供一个一站式的 服务，一个检索词进去，就可以获得所有需要的东西，这个也就节约读者的时间了。
问3：面对新一轮的发展机遇，图书馆的发展面临哪些困难？您将如何以改革创新的精神破解发展难题，要实现什么样的目标？
面临的困难很多，大家都一样，比如经费不足、人才流失、空间紧张等等。但我们要考虑更多的是服务，很多服务都需要不断地改进。比如现在世界学术图书馆的 热点是，图书馆要成为师生互动的场所，学术和信息交流交换的场所，所谓Learning Commons或Information Commons,那该是怎么样的一个场所，一定不同于现在我们大家在学校里见到的这么一个场所，我们要研究和跟进设计。随着总馆扩建的完成，我们必须提供 这样的学习空间。
又比如，我们有个馆际互借服务，这是2000年以后才发展起来的，短短时间里我们始终走在全国先进行列之中，我本人 也一直很关心这项服务在全国同行中的排名，每年都有意识地看，我们学校始终稳定在全国的第四或第五名，而且每年都在经过我们馆员的努力推广之下不断增长。 我们甚至已经建立了一批合作程度很高的著名图书馆，比如香港大学、台湾大学、新加坡管理大学，都签订了专门的双边馆际互借协议，北大、清华、仁荷等的联系 更是紧密，我们可以从他们那里借到我们师生们需要的文献，这是不太容易做到的，而我们努力做到了。我觉得这是很值得高兴的事，但高兴之余还是觉得心情有点 复杂，我们怎么需要向外馆借那么多呢？我们怎么不能借给别人更多呢？我们真的缺买缺藏了这些书吗?于是就提醒我们，要检讨我们的图书采购流程，再看看我们 还有多少书在馆藏中没有被目录系统揭示出来。
我们是个大馆、老馆，实际还有不少解放前的图书还没有回溯到系统里。所以促使我们赶紧抓 这项工作，上学期我们挤出人员，成立了有10个人组成的回溯组，准备用五年左右的时间把机读目录都做出来。这项工作完成后，等于是我们这一代馆员把过去七 十年馆员们的编目工作重新做了一遍，我们是在没有增加人员编制的情况下，不等不靠，自己先干起来的。据我所知，不少学校为了这样的工程，专门立项给经费， 或者委托外包才能完成的，国内有的学校光这一项就花了300万块钱。所以我在这里也要呼吁，大家一定要尊重我的馆员，他们一直在主动地，同时也是默默地承 担着我校图书馆事业前进的责任，而没有怨言，不能去低估他们的思想境界。
当然，无论怎样大型的图书馆，都没办法收全全部的文献资料， 从前我们专业上也批这个“大而全”或“小而全”，但那时候也没有特别好的解决的办法，因为大家都是各自办馆，没有协作或者馆藏合作的理念，更没有具体的办 法。现在随着新技术的应用，情况有了很大的改善。通过网络协议，我们可以互相查到其他图书馆的馆藏，我们甚至也已经有了相当好的全国性联合目录，像放在中 科院文献信息中心的全国外文期刊联合目录，放在北京大学图书馆的CALIS联合目录、CASHL外文人文社会科学图书联合目录等等，有点像“聚天下之书为 一馆”，藉此我们学校的师生们就可以用到全国的馆藏了。我们在2000年就提出了“联合、开放、网络化”的办馆路线，就是基于这个现实的考虑，现在看来， 这个方向走对了，几年前不少同事就跟我说，我们当时的规划真的不错。
这里又给了我们提出一个新的问题，就是馆藏特色的问题。参加全国 乃至全球合作，必须要有自己的馆藏特色，否则我们有的，别馆也有，就没多少意义。所以我就想，我们一定要承担“国家队”的角色，一定要花大力气形成有特色 的馆藏，才能承担“国家馆藏”和服务整个国家的责任，使我们学校图书馆成为国家馆藏不可或缺的一个有机部分。这里面有个美国著名的华人图书馆馆长马大任老 先生多次教我说，现在虽然有了计算机网络，很多资讯是可以从那里找到，但是要知道，真正的有学术价值的资源今后依然是存放在全世界的各大学术图书馆里的， 是要大学图书馆负起责任的。所以我想，图书馆永远要对学术传承要起到根本的作用，中国传统目录学中所谓的“辨章学术，考镜源流”，即文献工作对学术的梳理 作用，如果放回到现在的图书馆，依然极有深刻的现实意义，真正的学术研究依然要有图书馆员的工作进入其中，这是根本，而不是仅凭网络就能行。
问4：作为新上任的馆长，请您说几句，寄语全馆的员工。
我已经好几次公开过我的观点，在学术会议上也在馆内会议的场合，这么表达：“图书馆事业发展的边界或者止境在于全体图书馆员同仁的全部能力之和，而不取 决于馆长个人”，这里请大家与我们“自强不息，止于至善”的校训联系起来。图书馆有个很好的传统，大家都很爱这个图书馆，这点从日常工作的主动性和主人翁 态度看得出来，大家在精神和待遇两者的取舍上，明显地更重精神层次的，这就是我们馆职业精神的基础，是我们事业能够又好又快发展的力量源泉。除此之外，我 还要强调我们要形成专业团队，这一点我们也有相当的基础，我本人就是学图书馆学专业出身的，我想我们还有40来个同事有图书馆学的专业背景，当然我们其他 同事也有其他学科的专业背景，但离真正的专业要求还很远。专业团队强调学习型组织，所以我们还要加强学习，努力提高，互相帮助，要真正重视这么一个过程， 不是口头上说说就算了。有了“职业精神，专业团队”这八个字，我们就可以走在智者的前列，从早着手，先干起来，我相信我们也能够克服一切的困难，也相信发 展的机遇始终也是不会拉下像我们这样有准备的图书馆的。”止于至善”，当每一个馆员都发挥出潜能和智慧的时候，我们也一定能够成功。
最后，作为馆长，在此寄语我的全体馆员：依靠我们的老师和同学，全心全意服务他们吧！我来服务于你们。
存在多媒体阅览室电脑里的东西要用这种方式找回来。谢谢